Enterprises / Organisations

Mission

Nous assurons l’accompagnement, le conseil et la formation des cadres d’entreprises ou d’organisations et de leurs équipes, de leur culture et leur image, veillant à ce que les communications internes et externes établissent un outil de gestion qui donne des solutions réelles et des réponses concrètes aux principaux thèmes critiques de la société ou de l’activité, et puisse s’aligner d’une manière authentique et cohérente avec l’identité organisationnelle.

Nous concevons les communications intégrales de manière synchronisée et composées par les différents types de communication définis par le public à qui nous nous dirigeons :

  • Collaborateurs et associés stratégiques : communication interne
  • Spectateurs externes qui pour une raison quelconque sont essentiels pour le développement et la croissance de l’organisation : communication institutionnelle
  • Clients : communication commerciale (ou de marketing)
  • Communauté à laquelle est dirigée l’organisation : communication de responsabilité sociale.

Besoins de nos clients

  • Optimiser chaque investissement en communications.
  • Disposer d’un guide détaillé et stratégique à long terme afin que toutes les actions de communication réalisées soient solides et rentables.
  • Acquérir l’œil clinique du médecin expert, qui puisse photographier en panoramique l’état complet de la situation, afin d’analyser et de planifier systématiquement chaque communication interne et externe. Celles-ci seront alors cohérentes avec le business et son identité, prêtes à être mises en place.
  • Pouvoir compter avec un “architecte” des communications permettra de partir sur des fondations solides et de concevoir les plans des communications avant d’engager les exécutants (agences).
  • Connaître les drivers principaux qui définissent les lignes de communication nécessaires.
  • Rendre toutes les communications claires, prioritaires et alignées avec le business, sa culture et ses marques.
  • Délivrer un Brief complet et stratégique aux agences spécialisées et réduire ainsi les efforts et le temps de travail entre les entreprises et les agences.
  • Éviter que les exécutants soient responsables au 100% des communications.
  • Assurer la prise en compte des stratégies macro par les agences, en plus des stratégies micro et créatives.
  • Détenir des contenus solides et perdurables à long terme.
  • Assister le Directeur Général ou le Gérant de Marketing et/ou les Communications Externes-Internes dans la planification stratégique intégrale, souvent laissée de côté dû aux exigences de l’opération. Inclure également les Agences spécialisées dans cette assistance, dédiées surtout aux stratégies et tactiques de leur spécialité et ne prenant pas en compte l’ensemble, si nécessaire pour une mise en œuvre réussie.

SERVICES: ENTREPRISES/ORGANISATIONS + PETITES ENTREPRISES ET STARTUPS

  • Secteurs Clients
    • Direction Générale
    • Direction des RRHH
    • Direction Commerciale
    • Direction des Communications (dans le cas d’un secteur spécifique existant)

EMPRESAS/ORGANIZACIONES

  • Identidad y cultura organizacional (diagnósticos y estrategias):

    • Definición de la visión/filosofía de la organización, su adn (manera de pensar, sentir, decidir, actuar, relacionarse), como base
      para el reordenamiento de muchos componentes de la organización

      • Definición de culturas claras y fuertes que nunca fueron definidas y no están siendo potenciadas o alineadas al negocio o
        actividad
      • Definición de misión, propósito y valores
      • Reordenamiento del funcionamiento organizacional para alinearlo al negocio: partenariados, procesos, metodologías, tipologías
        jerárquicas u horizontales de acuerdo al adn, estilo de liderazgos, criterios para la toma de decisiones y riesgos, tipos de
        acuerdos, perfil de colaboradores
      • Contar con una base sólida para intervenciones y/o implementaciones en áreas de RH
      • Contar con una base sólida para intervenciones y/o implementaciones de imagen de marca empleadora, marca comercial

      ¿En qué instancias se implementan estos servicios?

      • Procesos de transformación (en áreas puntuales o transversales a la organización)
      • Procesos de fusiones
      • Procesos de reordenamiento organizacional frente al crecimiento
      • Startups de nuevos negocios o actividades
      • Desarrollo o reestructuración de partenariados y vinculaciones comerciales varios
      • Problemas de funcionamiento interno organizacional
      • Problemas con la experiencia del cliente relacionados con fallas en el funcionamiento interno
  • Arquitecturas de identidad, imagen y marcas (diagnósticos y estrategias):

    • Definición de estrategias de marcas reconocidas, pero que sin embargo necesitan estrategia, sustento y contenido sólido para
      que la comunicación impacte y esté alineada al negocio o actividad y a su identidad
    • Reordenamiento del sistema marcario existente en la organización, empresa o grupo empresario que fue generando
      intuitivamente logos sin estrategias, y de los cuales ya no se sabe qué representan y qué importancia tienen en el sistema
      marcario
    • Desarrollo de estrategias de marcas nuevas que estén por lanzarse al mercado o se hayan lanzado sin el impacto esperado
    • Dirección de diseño de manuales de marca, velando por que la imagen diseñada represente en el 100% la estrategia requerida
    • Auditorías de marca, semestrales o anuales, velando por que todas sus aplicaciones desarrolladas para las diversas
      comunicaciones cumplan con la estrategia y no terminen desdibujándose

      ¿Qué tipos de marcas?

      • Marca empleadora
    • Marca Grupo empresario
    • Marca Empresa u Organización
    • Marca Unidad de Negocio
    • Marca Productos o Servicios
    • Sub-marcas
  • Comunicaciones internas (diagnósticos y estrategias):

    • Relevamiento de las principales problemáticas internas a las que se les puede dar solución desde la comunicación interna
    • Diseño de mapa de públicos internos, embajadores de marca empleadora, y canales de comunicación
    • Definición de estrategias de comunicación interna de mediano-largo plazo para organizaciones que vienen gestionando este área
      operativa de forma intuitiva
    • Creación del área de comunicación interna para organizaciones que no cuentan con ella, y donde se hace necesaria esta gestión
    • Diseño de planes de acción de comunicación interna alineados con la cultura organizacional y la estrategia de negocios o
      actividad
    • Auditoría sobre el funcionamiento de la comunicación interna al momento de la intervención, y relevamiento de oportunidades
      de mejora
    • Ordenamiento de los circuitos de información interna orientados a la sinergia y comunicación eficaz entre áreas y hacia el
      cliente
    • Dirección de implementación de acciones de comunicación interna, trabajando en conjunto con todos los implicados: agencias
      de contenidos-redacción, diseño gráfico y web, audiovisual, capacitadores, entre otros
  • Comunicaciones comerciales:

    • Diagnósticos, estrategias y planes de comunicación comercial alineados al plan de negocios y comercial

    • Presentaciones comerciales enfocadas (de acuerdo al momento del ciclo de venta):

      • Registro y ordenamiento de la propuesta de valor en su conjunto, y alineación con la estrategia comercial
      • Análisis y definición de criterio comercial y comunicacional
      • Foco en la empresa / institucional: genérica
      • Foco en el paquete general de servicios/productos: conceptual
      • Foco en cada servicio/producto específico: técnica
      • Foco en el servicio/producto específico que responda a la demanda puntual del cliente, junto con propuesta económica:
        técnica-económica
    • Satisfacción garantizada del cliente / experiencia del cliente (SGC)

      • Diagnósticos de experiencia del cliente:

        Entrevistas cualitativas con clientes, trimestrales, semestrales o anuales
        Diseño y armado de encuestas de satisfacción, y su seguimiento

      • Registro y ordenamiento de los circuitos de información internos, orientados a la SGC: fuentes de información, nomenclaturas,
        guardados, responsables, contenidos-marco para cada canal, entre otros.

  • Funcionamiento de comunicaciones integrales: internas, institucionales y comerciales:

    • Diagnóstico sobre el funcionamiento de cada área (interna, institucional y comercial), y estrategia para su gestión sinérgica y
      complementaria, en caso de organizaciones donde la gestión de cada una se desarrolle desconectada de las demás
      • Diseño o rediseño de cada área en particular: área de cultura, imagen, comunicaciones comerciales, internas o institucionales:
        responsables, jerarquías, roles, funciones, proveedores clave, entre otros
  • Contenidos (estrategia y desarrollo):

    • Diagnóstico sobre los contenidos integrales de la organización en sus diversas plataformas, y estrategia de contenidos general,
      alineados a la estrategia e identidad de la organización
    • Diagnóstico sobre los contenidos de la organización en canales específicos: web, presentaciones, brochures, flyers, redes
      sociales, linkedin, audiovisuales; y estrategia de contenidos para cada plataforma
    • Dirección de redacción de contenidos para diversos canales, trabajando en conjunto con redactores y community managers
    • Auditoría de contenidos velando por que estos estén alineados a la estrategia e identidad de la organización
  • Coaching directivo para empresarios Pyme, en temas de cultura, imagen y comunicaciones internas, comerciales y de empresa

  • Gerencia externa de cultura, imagen y comunicaciones integrales para Pymes

  • Auditoría estratégica & coaching para responsables de comunicaciones en Pymes, en temas de marcas, cultura y comunicaciones
    internas y comerciales

  • Reingeniería de oferta: registro, reordenamiento y definición de la propuesta de valor (productos & servicios)

PEQUEÑAS EMPRESAS Y STARTUPS

  • Coaching & consultoría en desarrollo global de negocios y partenariados: identidad, propuesta de valor, modelo de negocio,
    estructuración contractual y gestión de riesgos jurídicos, e imagen & comunicaciones integrales

  • Diagnósticos, estrategias y planes de acción de identidad, cultura, marcas, y comunicaciones de empresa, internas y comerciales

  • Comunicaciones comerciales:

    • Diagnósticos, estrategias y planes de comunicación comercial alineados al plan de negocios y comercial

    • Presentaciones comerciales enfocadas (de acuerdo al momento del ciclo de venta):

      • Registro y ordenamiento de la propuesta de valor en su conjunto, y alineación con la estrategia comercial
      • Análisis y definición de criterio comercial y comunicacional
      • Foco en la empresa / institucional: genérica
      • Foco en el paquete general de servicios/productos: conceptual
      • Foco en cada servicio/producto específico: técnica
      • Foco en el servicio/producto específico que responda a la demanda puntual del cliente, junto con propuesta económica:
        técnica-económica
    • Satisfacción garantizada del cliente / experiencia del cliente (SGC)

      • Diagnósticos de experiencia del cliente:

        Entrevistas cualitativas con clientes, trimestrales, semestrales o anuales
        Diseño y armado de encuestas de satisfacción, y su seguimiento

      • Registro y ordenamiento de los circuitos de información internos, orientados a la SGC: fuentes de información, nomenclaturas,
        guardados, responsables, contenidos-marco para cada canal, entre otros.

  • Coaching directivo para empresarios y equipos de trabajo, en temas de cultura, imagen y comunicaciones internas, comerciales y
    de empresa

  • Gerencia externa de cultura, imagen y comunicaciones integrales

  • Auditoría estratégica & coaching para responsables de comunicaciones, en temas de marcas, cultura y comunicaciones internas y
    comerciales

  • Reingeniería de oferta: registro, reordenamiento y definición de la propuesta de valor (productos & servicios)

  • Dirección de proyectos de implementación en branding, cultura y comunicaciones (contenidos-redacción, diseño gráfico, web y
    diseño

Modalité du service

  • Frais mensuel qui assure une quantité d’heures de travail par mois
  • Par projet
  • Consultations ponctuelles
  • De macro à micro: nous partons du diagnostic, nous passons ensuite à la stratégie macro, puis aux plans de communication, et finalement nous mettons en œuvre tout ce qui a été défini.
  • De micro à macro: nous partons de la nécessité ponctuelle du client (un diagnostic, une stratégie, un plan ou le développement d’un moyen, d’une action ou une pièce de communication), et nous envisageons à partir de là le schéma complet des communications intégrales, la culture et l’image de l’organisation ou de l’entreprise.

Ils nous ont déjà fait confiance